티몬,위메프 정산지원 신고 홈페이지

공정위, 티몬·위메프 현장점검 실시 - 소비자 피해 집단분쟁조정 절차 개시하였습니다. 최근 티몬과 위메프에서 발생한 정산 지연 사태로 인해 많은 소비자가 피해를 입고 있습니다. 이에 따라 공정거래위원회는 현장점검에 나섰고, 한국소비자원은 집단분쟁조정 절차를 개시할 예정입니다. 아래는 이 사건의 주요 내용과 진행 상황을 정리한 것입니다.

1. 사건 개요

공정거래위원회는 티몬과 위메프의 정산 지연 문제를 조사하기 위해 긴급 현장점검을 실시했습니다. 소비자 피해가 확산됨에 따라 한국소비자원은 26일부터 집단분쟁조정 신

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청을 받을 예정입니다. 이 조치는 피해자들이 집단분쟁조정을 통해 피해 구제를 받을 수 있도록 지원하기 위한 것입니다.

 

2. 집단분쟁조정 신청 안내

한국소비자원은 집단분쟁조정을 신청하려는 피해자들을 위해 홈페이지에 안내사항과 접수창구를 공고할 계획입니다. 집단분쟁조정을 신청하기 위해서는 피해 유형이 같거나 비슷한 소비자가 50명 이상이어야 합니다. 소비자원은 이를 위해 피해자들이 신청을 할 수 있도록 준비하고 있습니다.

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3. 공정위의 조치

공정거래위원회는 25일 티몬과 위메프에 각각 조사관을 파견하여 현장점검을 진행했습니다. 주요 점검 사항은 주문 취소 후 환불 절차가 정상적으로 이루어지는지, 재화 및 서비스 공급이 계약 내용대로 이행되고 있는지 등을 중점적으로 확인하는 것입니다. 전자상거래법에 따르면, 소비자가 청약한 날로부터 7일 이내에 재화나 서비스 공급이 이루어져야 하며, 소비자가 환불을 요청할 경우 3 영업일 이내에 대금을 환급해야 합니다.

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[단독]소비자원, 내일 집단분쟁조정 신청 공고…티메프에 현장 점검

 

4. 소비자 피해 상황

공정거래위원회 소비자상담센터를 통해 접수된 티몬·위메프 관련 소비자 피해 상담 건수는 23일에 254건, 24일에는 1300건 등 이틀간 1500건을 넘는 것으로 나타났습니다. 또한, 큐텐 관련 피해 건수는 7월 한 달 동안 2391건에 달했습니다. 이에 따라 한기정 공정위원장은 신속한 상황 파악과 소비자 피해 구제를 위해 집단분쟁조정 절차를 개시할 것이라고 밝혔습니다.

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결론

티몬과 위메프의 정산 지연 문제로 인한 소비자 피해가 심각한 상황입니다. 공정거래위원회와 한국소비자원은 이를 해결하기 위해 적극적으로 대처하고 있으며, 피해자들은 집단분쟁조정을 통해 문제를 해결할 수 있는 길이 열리게 되었습니다. 이러한 조치는 전자상거래 환경에서 소비자의 권리를 보호하기 위한 중요한 선례가 될 것입니다.

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